Professor Renato Lacerda

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Mini aulas

MINI AULA 2 – MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA

O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) tem como principais referências modelos internacionais (Prêmio Deming – Japão; Prêmio Baldrige – EUA) e nacionais (Modelo de Excelência Gerencial da Fundação Nacional da Qualidade). Previsto no Decreto 5378/2005, busca a eficiência, eficácia e efetividade da gestão pública, o aumento da governança e da competitividade do País. O ingresso das organizações públicas pode ser feito por adesão, ou seja, de forma voluntária, ou por convocação, por  ...

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Questões comentadas

Questão 1 – Gespública

(CESPE/TCE-PR/2016) Com relação às dimensões do programa GESPÚBLICA, assinale a opção correta. A O gerenciamento da qualidade do atendimento ao público é um aspecto que compõe a dimensão interesse público e cidadania. Errado, pois esse aspecto está contemplado no critério ou dimensão “público-alvo”, que no Ciclo PCDA encontra-se na fase de PLANEJAMENTO (PLAN). B O ciclo PDCA está representado no GESPÚBLICA pelos blocos e pelas dimensões que o compõem. Correto, pois o sistema de  ...

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